Sisällys
- Pelikokemuksen sydämessä – miten tarjoamme asiakkaillemme
- Pelivalikoimamme vahvuudet ja tekninen toteutus
- Turvallisuus ynnä vastuullisuus pelitoiminnan pohjana
- Maksutavat sekä maksutapahtumat – joustavuus täydentää käytännöllisyyden
- Asiakastukemme vahvuudet pohjoismaisille pelaajille
Pelielämyksen ytimessä – mitä varmistamme pelaajillemme
Toimintamme rakentuu sitoutuneeseen sitoutumiseen tarjota kotimaisille käyttäjille ainutlaatuista kaipaava oleva pelikokemus, johon kohtaavat laajuus, varmuus ynnä käytettävyys. https://potmanni-fi.com/ on luotu alussa asti täyttämään haastavimpienkin asiakkaiden vaatimukset.
Peliympäristömme on kehitetty modernin teknologian varaan, tämä varmistaa moitteettoman pelaamisen monenlaisilla käyttölaitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa ratkaisua, joka takaa pikaiset käynnistymisen sekä tasaisen suorituskyvyn riippumatta siitä, käytätkö työpöytälaitetta, tablettia vai puhelinta. Kyseinen käytännöllinen valinta ei ole osoittautunut sattumanvarainen – selvitysten pohjalta yli 67 prosenttia kotimaisista asiakkaista arvostaa mobiilikäyttöä, tämä vaikutti vahvasti työstämme.
Laitteiden yhteentoimivuus
Tekninen rakennelmamme pohjautuu nykyaikaisiin pilviteknologioihin, jolla varmistavat keskeytymättömän toimivuuden ynnä luotettavuuden. Palvelimemme sijaitsevat strategisesti EU:n mantereella, tämä minimoi viiveet ja varmistaa pelielämyksen tason pohjoismaisille pelaajillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman vahvuudet sekä käytännöllinen implementaatio
Pelitarjonta kattaa monipuolisen kirjon vaihtuvia pelityyppejä vanhanaikaisista hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on solmineet yhteistyösopimukset lähes kaikkien keskeisten pelivalmistajien parissa, joka takaa katkeamattoman uusien otsikkojen tulvan kasinollemme. Joka arkiviikko tuomme noin 15-20 uutta peliuutuutta valikoimaamme.
Suorapelitarjontamme ominaispiirteet
Live-osastomme kuvastaa toimintamme kärkiosaamista. Varmistamme suomenkieliset ammattimaiset krupieerit lähes kaikissa suosituimmissa pöytäpeliemme, tämä synnyttää aidon kasinoilmapiirin omaan olohuoneeseen. Koko live-lähetykset esitetään Full HD -tekniikalla, ja asiakkailla avautuu vaihtoehto kommunikoida dealereiden välillä ajantasaisesti.
- Äidinkieliset krupieerit saatavilla päivittäin kellonaikoina 17-02 välillä olevana aikana
- Erikoispöydät omana vahvistetuilla rajauksilla korkean aktiviteetin käyttäjille
- Rinnakkaispelausominaisuus mahdollistaa yhtäaikaisen pelitoiminnan enintään viidellä pelipisteessä
- Spesiaalipöydät Salamanopea Roulette, Hullu Time ynnä Monopoly-pelin Live -variantteihin
- Työkalut ynnä aiempi tieto auttavat pelisuunnitelman luomisessa
Tietoturva ynnä vastuutoiminta toimintamme perustana
Toimintamme tapahtuu hyväksytyn Malta-saarivaltion peliviranomaisen antamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa yksi kansainvälisesti tunnetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen toimilupa sitoo yritystämme noudattamaan vaativia säädöksiä koskien tasapuolista peliä, asiakkaiden rahojen varmistamista sekä vastuullista pelaamista.
Käytämme 256-bittisen SSL-salausta kaikissa datan siirrossa, joka vastaa identtistä turvallisuustasoa kuin rahoituslaitosten verkkosivuilla. Asiakastiedot sekä maksudetaljit säilytetään erillisillä palvelimilla, joihin pääsy on säännelty ainoastaan välttämättömälle toimijoille.
| Pelien rehellisyys | eCOGRA-auktorisointi | Joka kuukausi |
| Tietoturva | SSL-protokolla 256-bit kryptaus | Pysyvä tarkkailu |
| Varojen erottelu | Erilliset pelaajatilit | Jokapäiväinen raportointiprosessi |
| Henkilöllisyyden varmennus | Tunne asiakkaasi -prosessi | Alustavalla nostolla |
Vastuullisen pelikäyttäytymisen ominaisuudet
Varmistamme laajan joukon välineitä, joiden avulla asiakkaat pystyvät hallita henkilökohtaista pelitoimintaansa. Talletusrajat voi asetettavissa päivä-, viikko- taikka kuukausitasolle, ynnä ne aktivoituvat saman tien. Tämän ohella käyttäjät pystyvät asettaa maksimitappioita, peliaikarajoja että hyödyntää itsesulkua määräaikaisesti taikka toistaiseksi.< /p>
Maksukanavat sekä transaktiot – ketteryys täydentää käytännöllisyyden
Maksuliikenteemme on kehitetty joustavuuden ja ripeän varaan. Hyväksymme kaikkia kotimaassa yleisimmin suosittuja maksutyyppejä verkkomaksujärjestelmistä e-lompakoihin ynnä kryptovaluuttoihin. Koko siirrot prosessoidaan heti, ynnä nostot käsitellään tavallisesti 24 h kuluessa varmistetusta nostohakemuksesta.
- Verkkopankkimaksut jokaisesta suomalaisista nettipankeista veloituksetta maksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller-lompakoilla ynnä MuchBetter nopeisiin maksutapahtumiin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin tuntemattomampiin transaktioihin
- Esimaksukortit: Paysafecard käyttäjille, joiden kunnioittavat anonymiteettia
- Pikanostot nostot VIP-asiakkaille – prosessointi keskimäärin 6 tunnin sisällä
Asiakastukemme vahvuudet pohjoismaisille käyttäjille
Asiakastukihenkilöstömme koostuu kapabeleista asiantuntijoista, jotka tukevat suomen kielellä ympäri kellon. Kontakti voidaan luoda monella eri viestintäkanavan välityksellä: live-chat on pikaisin metodi välittömiin tiedusteluihin, email sopii tarkempiin kysymyksiin, ja puhelinpalvelu toimii avoinna arkipäivisin välillä 9-21.
Tavanomainen vastausaikamme live-keskustelussa jää alittaa 90 s, ja sähköposteihin vastataan tavallisesti 4 tuntia kuluessa. Henkilöstömme käyv ät läpitse jatkuvaa harjaantumista pysytäkseen ajan tasalla toimialammme edistyksestä ja optimaalisiin käytäntöihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme investoineet suurella painolla asiakaspalvelujärjestelmiimme varmistaaksemme saumattoman asiakaspalveluelämyksen. Infrastruktuurimme tallentaa automaattisesti lähes kaikki aiemmat yhteydenotot, jonka takia asiantuntijamme käsittävät heti asiakkaan historian ja kykenevät varmistaa räätälöityä tukea ilman turhaa tietojen toistamista.
Lisäksi hoidamme kattavaa ohjesivustoa, joka sisältää tavanomaisimmat tiedustelut maksutavoista bonusehtoihin. Alusta päivitetään viikottain uusien artikkeleiden ynnä opetuselokuvien kautta, mikä tukee käyttäjiä löytämisen selvitykset ongelmien omin avuin.